Sur un mandat de gestion actif, une messagerie asynchrone propriétaire ↔ gestionnaire permet d'échanger sans sortir de MonLoyer. Idéal pour les questions ponctuelles, les points de coordination, ou pour formaliser une demande.
Côté propriétaire mandaté
Espace propriétaire → onglet Messages. Sélectionnez le gestionnaire (si vous avez plusieurs mandats), écrivez votre message, envoyez. Votre gestionnaire reçoit une notification.
Côté gestionnaire
Sur la page du mandat du propriétaire → carte Messages avec {nom}. Le badge de notification apparaît aussi sur la liste des propriétaires. Lecture du message = badge effacé.
Cas d'usage
- Question rapide : « est-ce que la relance amiable a été envoyée à mon locataire ? »
- Information : « je pars en déplacement, joignable uniquement par mail la semaine prochaine. »
- Demande formelle : amorce d'un renouvellement ou d'une résiliation amiable du mandat (formalisée ensuite par un avenant signé).
Asynchrone, pas instantané
Cette messagerie n'est pas un chat temps réel. Comptez sur un délai de réponse en jours ouvrés. Pour les urgences (sinistre, incident locataire), appelez votre gestionnaire directement.
Traçabilité
Tous les échanges sont horodatés et persistés. Utile en cas de litige pour démontrer une information transmise ou une demande formulée à une date précise.