Quand un artisan soumet un devis pour une intervention, c'est au bailleur (ou au propriétaire géré s'il y a un mandat) de l'accepter ou de le refuser. Cette décision est structurante : elle engage la dépense et déclenche le démarrage des travaux.
Où voir les devis en attente
- Bailleur autonome: Travaux → ticket avec badge « X devis ». Card « Action requise » sur le tableau de bord.
- Gestionnaire : pareil, mais filtré par propriétaire sélectionné dans le header.
- Propriétaire mandaté: Espace propriétaire → Validations. Compteur sur l'onglet quand des devis vous attendent.
Accepter un devis
Vous comparez les devis reçus (jusqu'à plusieurs si le ticket a été publié sur la marketplace). Accepter un devis passe l'artisan en charge du ticket, fixe le coût estimé, et refuse automatiquement les autres devis du même ticket.
Refuser un devis
Vous pouvez ajouter un motif de refus, communiqué à l'artisan. Si tous les devis sont refusés et que le ticket était Publié, il repasse automatiquement en publication ouverte pour que d'autres artisans puissent re-soumettre.
Suivi après acceptation
L'artisan travaille (le ticket passe à En cours), puis soumet des photos de fin de chantier (statut En attente de validation). À vous de valider la complétion (passage à Terminé) ou de demander une reprise.
Astuce